马军胜表明，邮件快件抛件、践踏、着地摆放等问题归于不规范操作，法规规范是不允许的。这样一些问题的呈现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设备设备装备不齐有联系，但从本质上看，仍是企业的运营理念、服务理念、办理理念呈现了误差。对这样一些问题，邮政办理部门情绪明显，是坚决对立、坚决阻止，要坚决办理的。广阔新老用户若遇到寄递服务的质量问题，能够经过12305热线向邮政办理部门进行申述。
马军胜表明，下一步，邮政办理部门将催促企业执行法规和规范的有关要求。快递服务规范、邮件快件包装办理办法等对这些都有明确要求，要辅导企业严厉执行，加强服务的质量办理，实在保证用户合法权益。一起，加强才能建造和科技的使用，防备和办理抛件、践踏、着地摆放的问题。
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