8月14日，一个朋友经过中国邮政EMS快递从河南南阳给刘先生邮寄了一份纸质资料。快递服务信息显现：
刘先生屡次向中国邮政EMS快递物流热线投诉热线电话投诉反映情况都没解决问题。一向到7天后的8月21日上午，他才总算收到这份邮政EMS快递邮件资料。
正常情况下，这份纸质资料应该在8月17日上午或许下午送到达刘先生家中。但8月17日，刘先生在家中等了一天没有收到快递。18日上午仍然没有一点投递消息，当日黄昏，他下楼在自家小区等候中国邮政投递专车问询投递员，对方查看了他手机上的单号信息后，告知他现在分件是机器不是人工，有很大的可能性是机器分件时出了问题。他的邮件被民生投揽部回来松北处理中心，松北处理中心又分生投揽部，现在只可以经过11183热线点，刘先生给中国邮政EMS快递物流热线打电话反映问题，
但一向比及23点，刘先生仍没有接到反应信息。19日，刘先生自行线上查询，发现这个邮件仍往复于哈尔滨松北处理中心和民生投揽部之间。又一次拨通11183客服热线，但仍然没有收到快递。
刘先生和记者说，快递里的这份文件是他工作上急需用到的资料。他要根据快递中的文件资料写资料，依照原计划应该在7天内完结写作使命，但由于快递延误了近4天，他很难依照约好完结工作使命。
