在邮寄国际快递时，无论卖家选择多么优质的物流渠道，货物和包裹丢失的情况都可能会发生。虽然发生这种情况的概率不大，但是一旦不幸发生，只要立即处理就能解决。在任何一个时间里，都应该了解国际快递理赔的基本标准知识。根据卖家选择的国际快递渠道，能够直接进行分别了解，也可以前往相应的国际快递官网进行查询。那么，
大多数包裹的分拣系统都依赖于邮编来分类。在大部分国家和地区，包裹的投递通常不需要事先与收件人联系，而是直接投递到收件人地址。如果邮编地址错误，很可能会导致包裹的退回或丢失。
另外一种情况是因为当地邮局出错导致收件人无法收到邮件。如果快递单上的派件地址无误，但由于邮差的不认真导致派错件的情况是比较少见的。通常这样的一种情况能联系当地的快递公司进行协商解决。
这种情况属于不可控因素，快递公司和代理商都不可能完全掌控的。进口国的口岸部门有权利对某些特别的国际包裹进行查验、扣留、征税、罚款甚至销毁等。
对于一些敏感货物或被认为不符合出口要求的物品，比如名牌、品牌数码产品等，海关政策较为严格的国家可能会要求退回或销毁这些物品。寻找专业快递代理公司无法百分百保证清关，但能够尽可能的防止大部分风险。
如果国际快递包裹未能成功派送，被安排退回处理，但回邮地址不清楚，有几率会使无法退回。如果发件人地址中只有英文字母而没有中文，就会增加邮局翻译错误的风险，导致邮件无法退回到你手中。
偶尔会出现这样一种情况：快递公司派送包裹时，恰逢收件人不在家，但送快递的人并没有负责地将包裹放到安全地方，而是随意放在屋外，导致路过的行人随意带走了包裹。这样的一种情况尤其在治安不好的地区更容易发生。
国际快递代理公司行业竞争非常激烈，存在一些资质欠缺、渠道不稳定的代理。这些代理收到的货物往往会转交给其他代理进行发运，货物流转在途中可能经过多次转运，代理没办法掌控货物流通渠道，因此货物容易遗失，风险增加。
如果卖家确认商品丢失，赔偿措施如下：免运费加申报价(不超过100USD)。如果有一小部分包裹确实丢失，将按照政策进行一定的赔偿。
如果产品在运送过程中被损坏，将会根据真实的情况进行相应的赔偿处理，最高不超过100USD。
对于特快专递的损失赔偿，每票赔偿额不超过380rmb(适用于大陆特快专递及香港特快专程)。
赔偿标准：按实际价值赔偿，但不超过100USD;一箱货里面部分丢失无赔偿，包装不好造成的破损不赔偿。建议客户自行购买保险。
如果包裹不幸丢失，会根据申报价值进行赔偿，但不退还运费。如果申报价值和运费总额不超过100USD，将按此标准做赔偿。如果申报价值和运费总额低于此标准，将按照发票金额进行赔偿。要在事件发生后的7天内向公司提交书面索赔函，过期将没有办法获得赔偿。
1.第一步是要调查找不到的包裹，以确认它们确实已经丢失，并且在可以赔偿的时间范围内。
3.如果确认包裹丢失，您能进入理赔流程。如果是国际快递集运公司丢失的包裹，您可以向承运商提出理赔申请。正常的情况下，承运商需要7-10个工作日来完成理赔并进行赔偿。
