DHL宣告运用“运务品管监控体系（QSMS）”，供给实时运务追寻服务。因为这项体系为实时运作，可于货件运送中当即监控每一笔货件运送情况，DHL除可当即反响作业问题，并可当即奉告潜在的运务推迟情况。
QSMS为世界快递业界仅有可供给实时货运追寻体系的新技术，由DHL亚太区品质管制中心通过一年多的研制和测验，在亚太地区首先推出。台湾DHL总经理邓凤鸣表明，世界快递和运筹工业最讲究的便是速度及可信度，这是成果客户成功很重要的要害，QSMS所供给的附加价值，将使DHL可当即反响作业问题，并提示客户任何货运或许推迟的问题。
邓凤鸣表明，客户对QSMS服务已给予高度评价，客户也了解在运送过程中，不免有突发情况，无论是路途壅塞、运务车毛病或机场起雾等，只需客户愈早被奉告情况，就有更充沛的时刻因应。
邓凤鸣表明，从运务员自客户端收取货件开端，DHL即能透过十七个不同的检核点把握货件每一个意向，直到货件被安全送达停止，这也使得DHL可在运务过程中遇有问题便当即处理。
QSMS是继二○○五年八月台湾DHL建立品质管制中心（QCC）后，展示运务服务的详细成效，其软硬件服务研制，为DHL一项大规模的出资与立异的全球战略，现在已在十三个亚太国家和地区连续运用。品质管制中心坐落中正机场运务中心内，实时监测及掌控世界各地的货件运送情况，并在危机产生时担任台湾地区的前端感测机制及危机处理中心，采全年无休全天候二十四小时作业服务，并与DHL全球服务网络中的运务操作体系连接，以监测货件运送动态，保证货件安全送达。
