2月4日上午，DHL快递厦门分公司接到老客户——和新世界贸易有限公司总司理徐总紧迫求助。因多家国外航司连续停航的原因，由徐总和新公司牵头和参加主张的厦门宝海会在菲律宾当地收购，并将捐献给福建省多家医院的3,400套防护服和10,000个口罩滞留在马尼拉，无法转运至厦门。
接到紧迫求助后，DHL快递厦门分公司当即建立应对小组（下文简称“小组”），举动起来。小组成员DHL快递销售部杨司理和客户司理小何从徐总了解到，此批58箱医疗防疫物资，是他牵头经过途径，托付当地人在菲律宾当地采买。可是受托付人关于世界快递一无所知，全然不知道该怎么操作。现在悉数货品滞留在受托付人在马尼拉的一处库房中。
经洽谈，在得到徐总授权的情况下，小组经过My DHL+体系(网址：制造完结了包含进口电子面单、发票在内的全套单据，发送给马尼拉的发货方，并预定当日取件。由于是捐献物资，小组还帮忙徐总准备好红十字会相关清关材料。
2月4日下午7点，医疗物资在马尼拉成功取件装车。次日快件从马尼拉转运至香港后，经过陆运于2月6日上午9点30分抵达DHL厦门口岸。物资运抵后，DHL快递作业彭主管和作业专员小刘立刻前往现场与海关和药监局开箱逐个核对，并于下午3点55分成功放行。随后，DHL快递作业部刘司理、陈组长和林组长前往海关现场取货，再接再励送往接受援赠的厦门市中山医院，并于下午5点成功派送。
对此徐总高度评价：“DHL快递不愧是世界快递专家，让人信任，杰出的服务让人结壮定心！ ”
与此一起，由徐总牵头的厦门有晴天公益安排，从迪拜当地采买的125箱防护服在2月7日也被转运到香港，但当天现已没有直通车了。为了能更快送到客户手中，DHL厦门口岸黄司理和王主管活跃和谐，请求香港暂时加开了2月7日当晚的进口直通车，将货品陆运至厦门。考虑到2月8日是周末，两人又专程前往厦门海关，请求暂时特办。在海关的全力支持下，货品运抵厦门后，在半天内完结报关操作，并于当天下午成功派送。后续厦门有晴天团队当天加班加点把一切的医护防护服物资紧迫发往湖北和福建的定点医院！DHL快递在护卫物资的72小时里，让更多人感触到了人世有大爱，厦门有晴天！
为抗击疫情贡献力量，是企业的职责与担任，由徐总和新公司牵头的厦门宝海会和厦门有晴天公益安排，还有更多的爱心企业和安排，宏扬了中华民族“一方有难，八方支援”的大爱精力。敦豪人也用最朴素的举动，书写着一个又一个“杰出，只为送达”最实在的故事。让我们一同为武汉加油！
现在疫情期间，引荐运用【无触摸服务】。一起，主张在预定取件时预留您的手机号码，便利派送员及时联络，以提高功率。谢谢！
