该系统既能够完全满足商务投诉举报服中心日常接处、及时提供信息的需要，也能在出现突发事件、大型灾害时为政府领导提供实准确掌握情况，迅速分析决策周密组织多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。
1、受理人员工作所承受的压力减小。各机关单位的检查工作，特别是反贪污、受贿职务犯罪等离不开广大人民群众的支持。但是随着投诉电话、投诉信件的增多，投诉情况的筛选、处理工作给有关人员带来压力。
系统采用公开预警方式，对过期限外未受理信息进行公开有效警告提示，消除“多次投诉举报，无人受理”事件。
为了保证对投诉举报工作及时有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生，对投诉举报工作要进行科学的流程规范和有效地工作监督。
受理生猪屠宰、酒类流通、成品油、典当、拍卖、家电下乡、商业特许经营、零售商促销、零供商公平交易、再生资源回收、洗染业、报废汽车回收、二手车交易、对外劳务合作、反倾销、反补贴、反垄断等内外贸易、外经领域等方面违反法律法规行为的举报投诉，以及应当接受的其他商务举报投诉。
12312商务举报投诉服务系统包括语音呼叫工作平台、业务处理系统、语音呼叫监管系统、文件传输系统四个子系统，是12312商务举报投诉服务中心的重要技术支撑。系统安装后，可以搭建文件的安全、快速传输渠道，实现举报投诉业务的网上流转，对举报投诉服务中心进行远程指导，形成上下一体、横向连接的信息化工作网络，提高12312商务举报投诉服务中心的工作效能和服务水平。
12312商务举报投诉服务系统包括举报投诉流转、数据统计、语音呼叫等相互支撑、协调运作的子系统功能。举报投诉流转系统能实现举报投诉的网上接收、转交、跟踪、反馈，对举报投诉的办理情况进行动态跟踪；数据统计系统可以汇总分析举报投诉信息和执法数据，实现投诉处理和执法数据的科学分析和重要信息的快速传递；语音呼叫系统能轻松实现电话语音自动应答和回复，保证12312热线小时运行，有实际效果的减少误打、错打和无关呼入电话，并通过市级语音数据库，实现对举报投诉电话内容自动录音、快速分类和统计汇总。12312系统安装后，商务主管部门可以对12312商务举报投诉服务中心进行科学管理，规范业务流程，实现信息共享，促进形成全市上下一体、部门协作、区域互动的工作机制，提高商务行政执法的快速处置能力，促进商贸领域市场秩序的规范。
聚星源科技成立于1999年，是国家高新技术企业，深耕客户服务信息化建设20+年，凭借对行业的深刻理解，发布了聚星源呼叫中心系统，是网络时代全媒体智能呼叫中心领航者。
公司核心产品为呼叫中心、人工在线客服、智能工单系统、SAAS云客服和AI智能机器人客服等。
未来，聚星源将持续专注于呼叫中心和客户服务应用领域，关注客户服务及新趋势，持续为客户创造沟通的价值。
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在妈妈眼里还要照顾的三岁宝宝，在学校都能照顾妹妹了，先摸摸妹妹的小手，感觉有点凉然后就给盖上了被子，妈妈真的很感谢这个天使宝宝能选我做妈妈。
两个孩子第一声叫的都是爸爸，男人最自豪的瞬间不就那么几个嘛，开心的样子像极了小孩。
