针对亚洲和澳大利亚顾客的查询报告——UPS《网络购物者行为查询》显现，在亚洲，与新加坡顾客(51%)和香港区域顾客(38%)比较，我国大陆顾客对他们的全体网上购物体会最为满足(60%)。
虽然我国购物者对网上所供给的品牌和产品多样性感到最为满足，他们仍旧指出，零售商能够在售后交给体会方面有所改进，例如更改包裹配送地址的灵活性(42%)以及快捷的零售店提货点(43%)。
这份由数字化测评公司comScore公司携手UPS发布的查询报告数据显现，我国顾客更倾向于运用电子设备或平板电脑在网上购物。近多半的我国购物者标明，他们更喜爱运用手持设备拜访多途径零售商户。
我国顾客对多元途径购物方法有着显着的偏好。这种多元化购物方法归纳了实体店的传统优势和网络购物信息丰厚的特色。大约54%的购物者着重说，平板电脑的应用程序和一键结算选项是添加他们在网络零售商户处购物可能性的两个最关键要素。
该查询还标明，我国顾客期望在运送进程中有更多的掌控权和灵活性。近70%的顾客以为免费配送是网购结算进程中最重要的影响要素。近60%的网上购物者以为货品在线追寻是一项必要的服务。
承受查询的购物者中近对折标明，会在购买前查阅零售商的退货方针，它是消费的人网上购物时所考虑的重要的条件之一。
