7月7日讯：FedEx中国公众号公布消息称，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）上线。FedEx中国表示，在这个加快速度进行发展的时代，用户要的不单单是处理问题，更需要的是及时得到答复。线上自助反馈平台（在线申报工具专员）能够在一定程度上帮助用户尽快获得答案。
其次，用户还能够最终靠其获得及时的服务。线上自助反馈平台（在线申报工具专员）可以每时每刻收集用户的服务需求，在线申报工具客服人员会主动给用户回电，协助解决用户遇到的问题。
除此之外，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）还可以一站式服务跟进用户的需求。FedEx表示，在线申报工具客服人员只能在特定时间段接听电话，用户要等待响应的时间必然会比较长，线上自助反馈平台（在线申报工具专员）能够大大减少等待时间，FedEx专员会及时响应用户的问题。
据了解，FedEx为全球220多个国家和地区的客户提供迅速、可靠的快递服务。FedEx清关指导团队提供专业服务。联邦智能通关平台有效缩短清关时间。周二至周五，从广东省 (包括: 广州，佛山、中山、珠海、东莞、深圳、惠州等地)到美洲地区 (包括：美国，加拿大，墨西哥，巴西，智利，阿根廷等国) 经深圳机场口岸出口的快递业务,如无清关延误，当天取件、当天申报、当天放行。
