联邦快递（FedEx）是一家国际性速递集团，供给隔夜快递、地上快递、重型货品运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp）。2009年2月6日，联邦快递开端启用其坐落我国广州白云国际机场的全新亚太区转运中心。
未来30年里将成为公司在整个亚太地区的中心。2014年12月16日上，美国联邦快递公司赞同收买逆向物流公司Genco。这表明联邦快递在向电子商务范畴大举进军。2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，联邦快递排名第99位。
快速把握公司的新政策、新事务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促进客户发生运用公司产品的志愿；受理客户请求的事务和客户的投诉电话，并精确记载投诉内容，及时将需其他岗位帮忙受理的事务生成电子工单并转送到后台组。
帮忙收拾组内训练材料，教导初级客户代表。参与各项训练，进步归纳素质。参与各种团队活动，支撑班组建造；关于材料库内没有的问题或材料，记载问题内容，上交值勤经理助理转送事务组。及时精确搜集移动事务信息，努力学习移动事务知识，帮忙搜集客户的实在需求信息。
