在我们平凡的日常里，岗位工作职责使用的情况慢慢的变多，岗位工作职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位工作职责的需要注意的几点有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的海运操作岗位工作职责，仅供参考，希望可以帮助到大家。
1、负责执行货代行业进出口操作的过程，包括：编制各种外贸单据、订舱、配载等；
4、工作认真负责，思维敏捷，有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强。
1、大专以上学历，英文基础良好，能熟练运用英语进行邮件往来，口语流利为佳；
2、3年以上货运代理公司相关岗位工作经验，熟悉海运指定货物、FOB货物操作流程；
3、负责联系、协调与本公司发生业务关系的客户，准确、立即处理与客户往来的单证，快速反馈必要的信息给客户；
5、负责确认所属操作客户的业务费用的应收、应付款项，做到收支及时、准确；
2、2年海运相关经验，掌握海运集装箱业务的操作的过程，熟悉海运散杂货运输的操作的过程；
3、熟悉柜货、散货、拼箱的海运操作流程。擅于与海外代理、客户、船公司等沟通，能独立完成海运操作一条龙工作；
5、工作认真负责，思维敏捷，有良好的客户服务意识及沟通能力，强烈的团队合作观念。
1、负责客服员工作安排，制定合理的客户服务工作规范及制度，指导下属人员完成各项工作；
2、负责项目客户数据库的管理，包括监督各客服专员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；
3、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的.操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户合作升级；
4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出修改完善意见并实施；
5、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告并做多元化的分析，将客户的需求提前考虑进每一个环节；
7、负责客服员、工作上的能力、工作态度的监督、考核，提高部门成员的工作效率和工作效果；
3、工作态度主动，有高度的工作责任心、工作认线、沟通能力良好，服务意识强，有团队协作能力；
